Conditions d'expédition
Les conditions suivantes régissent les modalités et les conditions d'expédition des commandes passées sur lisaferraristore.com.
En acceptant ces conditions au moment de l'achat, le client déclare en avoir pris connaissance et en accepter intégralement les termes.
1. Livraisons et frais
Lisa Ferrari propose la livraison gratuite dans toute l'Europe.
2. Suivi de l'envoi
Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date de la commande, même si l'expédition a lieu plus tôt.
Le statut de la commande sera également consultable dans la rubrique « Suivez votre colis » de notre site.
3. Délais de traitement et de livraison
- Traitement de la commande : les commandes sont traitées et transmises à l'entrepôt dans les 48 heures ouvrables suivant leur réception.
- Remise au transporteur : dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés, l'entrepôt remet le colis au transporteur, qui attribue un numéro d'expédition et lance la livraison.
- Délais de livraison : la marchandise sera livrée dans un délai de 12 à 15 jours, hors samedi et dimanche. Le délai de livraison est calculé à compter du moment où le client reçoit un e-mail l'informant que la commande a été traitée.
4. Retards et garantie de remboursement
Lisa Ferrari s'engage à respecter les délais de livraison indiqués, mais dans de rares cas, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, par exemple en raison de jours fériés nationaux, d'urgences logistiques ou de ralentissements de la part du transporteur.
En cas de perte du colis ou si la livraison prend plus de 25 jours ouvrés, le client pourra demander un retour gratuit et obtenir le remboursement intégral de sa commande.